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現在外賣平台系統存在的問題和解決方案有哪些?

發布:2019-09-03 | 作者:快跑者 | 閱讀:135484次
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       現如今加入外賣平台系統的商家越來越多,外賣平台系統的出現節省了大量的人力物力和財力,更加有效、清晰的管理好商家的發展。但是外賣平台系統存在的問題還是有,那應該怎麽解決呢?


現在外賣平台系統存在的問題


  1、商家和外賣一起運營:一個收銀台,既要爲堂食顧客點餐,還要同時接收線上的外賣訂單。客流量大的時候,就會導致每單的接單時長延長,總接單率下滑,流失部分客源。飯點時沒有聽到軟件上訂單提示,稍有疏忽就容易出現漏單。


外賣平台系統


  2、平台多導致數據偏差:因爲涉及平台多,人工統計的步驟多,經常出現外賣跟門店系統對接的數據不准。由此也導致門店對各項成本占比、營銷費用等方面的分析出現偏差。


  3、人力浪費:在外賣訂單多的時候,店裏通常需要增派接單人手。而每天日盤時,更是要分別查看各個平台的賬單報表,再人工彙總核算營業額、平台扣款等數據,在檢查當日的出入庫情況。


  4、會員無法打通:這一點也是被衆多商家所诟病的。因爲是入駐別的外賣平台,顧客很難成爲自己店鋪的線上會員,這也直接導致商鋪無法和顧客直接溝通互助,更別說把線上消費引到線下消費了。


外賣平台系統


外賣平台系統存在的問題解決方案


  首先商家需要有正規的營業資質才能使人信服,更不用說爲了自己商店發展而選擇的公司了。爲了更好的發展自己的外賣系統,更是需要正規的系統平台來設置獨立定制專屬品牌。因此強大的研發團隊也是商家們需要考慮的一方面。


  在其次就是質量,衆所周知外賣軟件是大部分人都在用的,所用的終端也不一樣,包括安卓端,ios端,微信端等等,這樣就意味著軟件質量好,質量不合格,口碑也會下降。


外賣平台系統


  還有就是售後,這與上面所說到的質量問題相輔相成,只要有軟件就會有bug,那麽這時就需要售後就起至關重要的問題了,盡快解決客戶的問題,送上貼心的服務。擁有方便實用的售後服務,無疑讓人很安心。


  最後就是價格方面了,不同的外賣系統所需要的技術不同,服務不同,這也就意味著價格不一樣,價格是在技術的基礎上提出合理的價格。商家根據自己的需求來確定自己想要什麽類型的外賣系統,在預算合理的基礎上選擇最適合自己的。


  以上就是外賣平台系統存在的問題和解決的方案,所以要想擁有一個好的系統平台,就要選擇質量好的外賣系統平台,而快跑者就是專爲創業者搭建屬于自己系統的平台。

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